LEGAL REFERENCE

Legal 96m Untuk Akaun Malaysia

Legal 96m menetapkan cara kami mengurus terma akaun, privasi data, kuki, pembayaran dan akses perkhidmatan untuk anda di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Baca halaman ini sebelum...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanKeselamatan aksesWilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Legal 96m Untuk Akaun Malaysia

5 Prinsip Legal Yang Kami Guna

Notis legal ini menerangkan kedudukan kami sebagai pengendali jenama 96m untuk anda yang mengakses laman di wilayah yang disokong. Akses kepada akaun, permainan, promosi, transaksi dan sokongan bergantung pada undang-undang tempatan, semakan dalaman serta maklumat akaun yang anda berikan. Kami boleh menyemak, menggantung atau menolak aktiviti yang tidak sepadan dengan terma, termasuk cubaan menyamar, dokumen tidak sah atau transaksi yang memerlukan pengesahan

lanjut. Rujukan kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya menerangkan pilihan pembayaran tempatan yang boleh muncul dalam aliran akaun; ia tidak mengubah terma legal, keperluan semakan atau hak kami untuk meminta bukti tambahan apabila perlu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Cara Hubungi Pasukan Legal

Jika anda ada soalan tentang terma, privasi, kuki atau status semakan akaun, hubungi kami melalui saluran yang tertera dalam akaun 96m anda. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan tangkapan skrin yang berkaitan supaya pasukan kami boleh meneliti rekod dengan tepat. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui sembang, e-mel atau borang.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu legal yang berkait dengan akses, pengesahan atau transaksi. Kami boleh melihat konteks akaun anda tanpa meminta kata laluan penuh, lalu mengarahkan kes kepada pasukan yang sesuai.

E-mel privasi

Untuk permintaan data, pembetulan profil atau pertanyaan kuki, hantar e-mel daripada alamat yang dipautkan pada akaun anda. Nyatakan permintaan dengan jelas supaya kami boleh mengesahkan identiti dan memberi jawapan yang teratur.

Borang pertikaian

Jika anda mempertikaikan keputusan semakan, gunakan borang yang disediakan oleh sokongan. Lampirkan bukti berkaitan seperti rujukan FPX, resit Touch 'n Go, GrabPay atau Boost jika transaksi menjadi sebahagian kes.

KAWALAN AKAUN

6 Kawalan Legal Dalam Akaun

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang dinyatakan dalam terma dan notis privasi 96m. Maklumat yang anda beri digunakan untuk pembukaan akaun, semakan identiti, keselamatan log masuk, pemprosesan...

Data pendaftaran

Nama, nombor telefon, e-mel dan butiran akaun digunakan untuk mengenal pasti anda, memadankan rekod sokongan dan mengelakkan akses yang tidak...

Semakan transaksi

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh disemak apabila pembayaran, pengeluaran atau pertikaian perlu dipadankan. Kami melihat rujukan...

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan bahasa, menyemak corak log masuk dan mengurangkan risiko penyalahgunaan akaun. Anda boleh melaras tetapan...

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan aktiviti luar biasa bagi melindungi akaun anda. Jika sesuatu kelihatan tidak sepadan...

Simpanan rekod

Rekod akaun disimpan selagi perlu untuk operasi, pertanyaan sokongan, semakan pembayaran dan kewajipan legal. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data, salinan rekod tertentu atau penjelasan tentang cara maklumat digunakan. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu...

7 Jawapan Legal Sebelum Akaun Dibuka

Akaun anda tertakluk pada terma 96m, notis privasi, peraturan promosi yang berkaitan dan keperluan wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa akses boleh disemak mengikut rekod dan undang-undang tempatan.

Kami menggunakan data anda untuk mengurus akaun, mengesahkan identiti, memproses transaksi, menjaga keselamatan log masuk dan memberi bantuan. Data tidak digunakan di luar tujuan yang dinyatakan tanpa asas yang sesuai.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran sokongan selepas identiti disahkan. Untuk butiran sensitif seperti nombor telefon atau e-mel, kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum perubahan direkodkan.

Semakan boleh berlaku apabila terdapat aktiviti luar biasa, dokumen tidak sepadan, pertikaian transaksi atau akses dari lokasi yang tidak selaras dengan wilayah yang disokong. Tujuannya ialah memastikan rekod akaun tepat.

Kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk padanan pembayaran, semakan pertikaian dan rekod akaun. Kami tidak mengambil kawalan ke atas dompet atau akaun bank anda melalui maklumat rujukan tersebut.

Hubungi kami melalui e-mel privasi atau sembang akaun jika anda mahu memahami penggunaan kuki. Kami boleh menerangkan fungsi sesi, tetapan peranti dan kesan jika kuki tertentu disekat.

Gunakan sembang akaun untuk kes yang memerlukan semakan cepat, kemudian ikuti arahan pasukan kami. Untuk permintaan data yang lebih formal, e-mel daripada alamat berdaftar membantu kami mengesahkan pemilik akaun.